A jornada de compra do consumidor faz parte da estratégia de Inbound Marketing, que vem mudando a forma de vender no mundo digital.

Esse processo surgiu para ser menos invasivo e direcionar as pessoas certas para o seu negócio.

Nesse artigo vamos falar sobre o que é a jornada de compras e quais são as suas etapas.

O que é jornada de compra?

A jornada de compra é o caminho que o consumidor leva até a compra. Ela serve para identificarmos em qual fase o consumidor está e com isso conseguimos direcionar-lo até fechar a compra

Mas antes de qualquer coisa precisamos entender o consumidor e o que ele está buscando na internet, por isso é importante definirmos:

  • A persona do seu negócio;
  • O seu público-alvo;
  • Desejos, necessidades e práticas de consumo desse público.

Com isso definido fica mais fácil de criar uma estratégia de marketing com conteúdos interessantes para atrair esse público e encaminhar para todas as etapas da jornada de compras.

Leia também: Como distribuir o conteúdo em diferentes canais e obter muito mais alcance

Continue a leitura para saber quais são as etapas da jornada de compra.

Etapas da jornada de compra

Aprendizagem

Nessa primeira etapa o consumidor ainda não reconhece que tem um problema ou a necessidade do seu serviço ou produto.

Portanto, para começar a atrair o cliente devemos mostrar a existência do problema que o seu produto ou serviço pode resolver. 

Reconhecimento

Aqui o consumidor começa a identificar os problemas e necessidades através de buscas e acessos a informações.

Então continuamos mostrando a existência de problemas, mas já podemos começar a mostrar que existem soluções. 

Consideração

Após identificar que tem um problema, o consumidor começa a considerar qual a melhor solução para resolvê-lo.

Essa é a fase em que você mostra as suas opções e o porque escolher o seu produto ou serviço é uma solução a ser considerada.

Decisão

Por fim, a fase de decisão, onde a venda é feita.

Agora é a hora de mostrar todas as vantagens e benefícios que o seu produto ou serviço tem a oferecer, para o consumidor após considerar as opções do mercado, escolher a sua.

A jornada de compra faz você criar uma relação com o consumidor e pode ser muito vantajoso para o seu negócio.

Essa é só mais uma das várias vantagens de se ter uma estratégia de marketing digital e uma equipe para executá-la.

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